Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm – Sản Xuất Sofa HCM

Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm minh bạch quyền lợi và trách nhiệm giữa khách hàng và Sản Xuất Sofa HCM. Do đặc thù sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng, chúng tôi áp dụng quy định đổi trả rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.

I. Nguyên tắc chung về đổi trả

Tất cả sản phẩm sofa tại sanxuatsofahcm.com đều được sản xuất theo đơn đặt hàng riêng về kích thước, màu sắc và chất liệu. Vì vậy:

👉 Sản phẩm KHÔNG áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi đã bàn giao, trừ trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất theo chính sách bảo hành.

II. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản Xuất Sofa HCM không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng thay đổi nhu cầu, mẫu mã hoặc màu sắc sau khi đã xác nhận đơn

  • Sản phẩm được sản xuất theo kích thước, vật liệu riêng

  • Sản phẩm đã giao và được nghiệm thu

  • Sản phẩm không phát sinh lỗi kỹ thuật

  • Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngập nước

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

  • Sử dụng sai công năng (đứng, nhảy, đặt vật nặng quá mức)

  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu

  • Hư hỏng do môi trường, ẩm mốc hoặc côn trùng

III. Trường hợp được hỗ trợ theo chính sách bảo hành

Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất, Sản Xuất Sofa HCM sẽ áp dụng chính sách bảo hành, không áp dụng đổi trả.

Các hạng mục được hỗ trợ gồm:

  • Khung sườn sofa bị lỗi kỹ thuật

  • Kết cấu bị lỏng, cong vênh do sản xuất

  • Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn

⏱ Thời gian và hình thức xử lý tuân theo chính sách bảo hành từ 3–5 năm của công ty.

IV. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi bàn giao

  • Xác nhận tình trạng sản phẩm sau khi lắp đặt

  • Thông báo ngay nếu phát hiện lỗi kỹ thuật

Sau khi khách hàng ký xác nhận hoàn tất, sản phẩm được xem là đã bàn giao đúng yêu cầu.

V. Cam kết từ Sản Xuất Sofa HCM

Chúng tôi cam kết:

  • Minh bạch chính sách, không phát sinh điều khoản ẩn

  • Tư vấn rõ ràng trước khi sản xuất

  • Bảo hành đúng cam kết

  • Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, tận tâm

  • Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng

VI. Thông tin liên hệ

📌 SẢN XUẤT SOFA HCM
🌐 Website: https://sanxuatsofahcm.com
📞 Hotline: 0818 142 347