Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sofa – Sản Xuất Sofa HCM

Chính sách bảo hành sofa được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm do Sản Xuất Sofa HCM trực tiếp sản xuất và cung cấp. Chúng tôi cam kết minh bạch, rõ ràng và hỗ trợ nhanh chóng trong suốt thời gian sử dụng.

I. Thời gian bảo hành

Tùy theo từng dòng sản phẩm và cấu tạo, thời gian bảo hành được áp dụng như sau:

  • Khung sườn sofa: bảo hành từ 03 – 05 năm

  • Hệ thống lò xo, kết cấu chịu lực: bảo hành theo từng mẫu

  • Đệm mút: bảo hành tình trạng xẹp lún theo tiêu chuẩn kỹ thuật

  • Phụ kiện kỹ thuật (ốc vít, liên kết): bảo hành theo từng hạng mục

⏱ Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoàn tất cho khách.

II. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được áp dụng bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc vật liệu

  • Khung sofa bị cong, vênh, nứt gãy trong điều kiện sử dụng thông thường

  • Kết cấu bị lỏng, bung mối ghép do lỗi kỹ thuật

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

  • Khách hàng cung cấp được thông tin mua hàng như:

    • Số điện thoại đặt hàng

    • Tên người mua

    • Thời gian mua sản phẩm

III. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Các trường hợp sau sẽ không nằm trong chính sách bảo hành sofa:

  • Hư hỏng do va đập mạnh, rơi đổ, ngập nước hoặc cháy nổ

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

  • Da, vải bị trầy xước hoặc phai màu do vệ sinh sai cách

  • Sử dụng sai công năng (đứng, nhảy, đặt vật nặng quá tải)

  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu

  • Hư hỏng do môi trường ẩm mốc hoặc côn trùng

IV. Hình thức và quy trình bảo hành

Hình thức bảo hành

  • Bảo hành trực tiếp tại xưởng Sản Xuất Sofa HCM

  • Hỗ trợ bảo hành tại nhà (áp dụng theo khu vực và mức độ hư hỏng)

  • Trường hợp cần thiết, sản phẩm sẽ được tiếp nhận về xưởng để xử lý kỹ thuật

Thời gian xử lý bảo hành

  • Thời gian xử lý trung bình: 05 – 14 ngày làm việc

  • Tùy theo mức độ hư hỏng và hạng mục cần sửa chữa

V. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất trong thời gian bảo hành

  • Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

    • Khách hàng được thông báo rõ tình trạng

    • Báo chi phí trước khi sửa chữa

    • Chỉ tiến hành khi khách hàng đồng ý

VI. Thông tin liên hệ bảo hành

📍 SẢN XUẤT SOFA HCM
🌐 Website: https://sanxuatsofahcm.com
📞 Hotline: 0818 142 347